-
CALL CENTER o CAU (Centro de Atención de Usuarios) A LA
MEDIDA DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
- REGISTRO DE INCIDENCIAS EN SISTEMA PROPIO ( Vulcano ) O
DIRECTAMENTE EN EL SISTEMA DE REGISTRO DE CADA CLIENTE (Remedy, Service
Desk, etc.).
- REGISTRO DE LLAMADAS E INFORMES A TRAVÉS DE ACD.
- PROCESO DE SEGUIMIENTOS DE CADA INCIDENCIA HASTA SU RESOLUCIÓN
(Asignación a grupo de trabajo, escalado, reclamación etc.).
- POSIBILIDAD DE ATENCIÓN EN VARIOS IDIOMAS (Castellano, Catalán, etc.).
- CENTROS ACTUALMENTE OPERATIVOS EN MADRID Y VALENCIA.
